Servicio 04 de 06, etapa de diseño
Indicadores y sistema de gestión
¿Con qué se gestiona el día a día para que la mejora no se pierda?
Cuándo conviene
La operación depende de reportes manuales.
Los desvíos se ven hasta el cierre de mes.
Cada área mide lo mismo de forma distinta.
Qué incluye
Árbol de indicadores
De la meta de la empresa al indicador de cada puesto.
Diccionario de indicadores
Definición, fórmula, fuente de datos, responsable y frecuencia.
Diseño de tableros
Qué ve cada nivel y cada cuándo, en la herramienta que ya usas.
Juntas de gestión
Diarias, tácticas y de dirección, con los mismos números.
Alertas
Qué desvío dispara una acción y quién responde.
Reglas de validación
Controles que evitan errores al inicio del proceso.
Qué recibes
Diccionario de indicadores.
Maquetas de tableros listas para construir.
Manual del sistema de gestión.
Qué hace tu equipo
Construye los tableros con su área de sistemas o su proveedor y opera las juntas de gestión.
Duración
Se define en el diagnóstico.
Cómo se ve en tu industria
Retail y consumo
Venta, conversión y quiebres de inventario por tienda.
Manufactura
Eficiencia por línea y por turno.
Servicios financieros
Colocación y cobranza por sucursal.
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