Servicio 02 de 06, etapa de análisis

Diagnóstico operativo

¿Cuánto valor hay en juego en ingresos, costos y gasto, y dónde está?

Cuándo conviene

Antes de cualquier proyecto de mejora.

Los resultados no corresponden al esfuerzo del equipo.

Hay que decidir en qué invertir primero.

Tiempos, esperas y retrabajos en cada paso.

Medida con datos de la operación, no estimada.

Qué tan manual o automatizado está cada paso.

Roles, duplicidades y tamaño de los equipos.

Qué información existe, dónde vive y qué tan confiable es.

Priorizado por impacto y facilidad, en tres horizontes.

Diagnóstico con línea base.

Caso de negocio con beneficio, inversión y retorno.

Hoja de ruta con los servicios de diseño que siguen.

Da acceso a datos, sistemas y a la operación, y asigna un enlace por área.

2 a 6 semanas.

Eficiencia de equipos, tiempo de ciclo y merma.

Flujo de pacientes y tiempos de espera.

Entregas a tiempo y costo por entrega.