Servicio 03 de 06, etapa de diseño

Rediseño de procesos y estructura

¿Cómo debe fluir el trabajo y quién decide qué?

Cuándo conviene

Los tiempos, los retrabajos o los niveles de servicio no se cumplen.

La estructura creció sin un diseño detrás.

Ya tienes un diagnóstico y sabes dónde está el valor.

El flujo completo, de la solicitud al cierre, con puntos de decisión claros.

Compromisos por tipo de trabajo y cómo se miden.

Responsabilidades, autoridad para decidir y tamaño de los equipos.

Organizados por complejidad o por tipo de cliente.

Controles en el paso donde se genera el error, no al final.

Secuencia, responsables, riesgos y fechas de seguimiento.

Diagrama del proceso futuro con sus reglas de decisión.

Matriz de roles y responsabilidades.

Dimensionamiento de equipos.

Plan de implementación por etapas, listo para que tu equipo lo ejecute.

Participa en los talleres de diseño, aprueba el modelo y nombra a los responsables de cada etapa.

Se define en el diagnóstico, según el número de procesos a rediseñar.

Cotización, emisión y atención de siniestros.

Control de avance, compras y subcontratos.

Operación de habitaciones y de alimentos y bebidas.